Q1. 什麼情況可以退貨/換貨?
退貨:
在七天鑑賞期內(收到或隔日開始計算七天，含假日)，不論是訂錯商品或是商品不喜歡，非個人所造成的污損、故障或是其他任何因素皆可以申請退貨。 ※ 申請退貨請於7天鑑賞期內辦理。  ※退貨時請將商品包裝、配件、贈品及發票完整退回。

換貨:
貨品簽收後發現商品有瑕疵、請盡速登入會員→選擇訂單→查閱→於最下方 上傳商品瑕疵照片及寫下下詳細情況、聯絡方式 亦或 Mail至『 boldwinbio@gmail.com 』，客服專員會盡速與您聯繫，謝謝您。

Q2.如何退貨?

步驟一: 留言 『退貨原因』及 『提供退款帳戶』
● 已加入會員 ：登入會員→訂單→查閱→最下方留言退貨原因、退款帳戶 。
● 未加入會員 ：登入「個人信箱」→點選訂單連結→最下方留言退貨原因、退款帳戶。

步驟二:  依當初選擇的『收貨方式』 進行退貨
● 郵寄：我們將派物流向您收貨。
● 7-11取貨付款/ 取貨不付款：客服收到訊息後，會給您退貨代碼，再煩請您將商品包裝完整後至7-11 ibon 將商品退回，謝謝您。(操作流程請見 7-11 官網 ) 

Q3. 何時收到退款?
收到貨品且確認無誤後，於10個工作天內將款項匯至您的戶頭。